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Devoluciones
En esta página puedes registrar tu pedido para devolución.
¿Cómo devolver un producto?
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1. Contáctanos
Complete el formulario a continuación para gestionar su devolución de forma rápida y sencilla. Lo hemos simplificado al máximo para garantizar una experiencia fluida y positiva. -
2. Espere la respuesta de Doika
Le enviaremos la dirección de devolución por correo electrónico en un plazo de dos días hábiles. Puede elegir entre traer el paquete usted mismo sin coste alguno, enviarlo a un punto de recogida con un coste adicional o que lo recoja nuestro mensajero. -
3. Devolución
Una vez que recibamos tu pedido en buenas condiciones, procesaremos tu elección: te reembolsaremos el importe a tu cuenta en un plazo de 7 días hábiles, te daremos crédito en la tienda con un código de descuento del 10% o cambiaremos el producto por el artículo deseado.
Preguntas frecuentes
¿Las devoluciones son gratuitas?
Wir machen den Retourenprozess für Sie so einfach wie möglich. Sie können Ihre Bestellung jederzeit kostenlos an uns liefern. Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Paket ganz einfach über eine Abholstelle zurückzugeben oder es gegen eine geringe Gebühr schnell von unserem Kurier bei Ihnen zu Hause abholen zu lassen. Für welche Option Sie sich auch entscheiden, wir sorgen dafür, dass alles schnell und reibungslos verläuft. (Möchten Sie weitere Informationen? Sehen Sie sich unsere Rückgabebedingungen an)
¿Cuál es el plazo para devolver un producto?
Tienes 90 días para devolver tu producto. Esto te da tiempo de sobra para probarlo y ver si te conviene. Así que, ¡no te apresures, tómate tu tiempo para probarlo!
¿Puedo devolver varios productos en un solo envío de devolución?
Sí, puede devolver varios productos en un mismo paquete. Asegúrese de que toda la información de devolución esté claramente indicada.
¿Puedo rastrear el estado de mi devolución?
Sí, recibirás actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de tu devolución. Te avisaremos en cuanto recibamos y procesemos el paquete.
¿Qué pasa si mi devolución cae fuera del plazo de devolución?
Si su devolución se realiza fuera del plazo de 90 días, es posible que no podamos aceptarla. En ese caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para consultar las opciones disponibles.
¿Existe una dirección de devolución estándar?
No, no tenemos una dirección de devolución estándar, ya que realizamos envíos desde varias ubicaciones. Esto nos permite trabajar de forma más eficiente y reducir nuestro impacto ambiental. Recibirá la dirección de devolución correcta por correo electrónico una vez que haya completado el formulario de devolución.
